ભુવનેશ્વર, 27 જુલાઈ: ઓડિશાના મુખ્યમંત્રી મોહન ચરણ માઝીે સોમવારે જણાવ્યું કે દરેક સ્તરે ફરિયાદ નિકાલ તંત્રની નિયમિત દેખરેખથી ફરિયાદ નિકાલ દરમાં નોંધપાત્ર સુધારો થયો છે અને રાજ્યભરમાં આ પ્રણાળી પર જનતાનો વિશ્વાસ મજબૂત થયો છે.
માઝીએ આ નિવેદન ભુવનેશ્વરના યુનિટ-સેકન્ડમાં આવેલા મુખ્યમંત્રીના જન ફરિયાદ પ્રકોષ્ઠમાં યોજાયેલી 19મી જન ફરિયાદ સાંભળવા પછી પત્રકારોને આપ્યું.
માઝીએ જણાવ્યું કે ઓડિશાની જન ફરિયાદ નિકાલ પ્રણાળી વધુ અસરકારક બની ગઈ છે. રાજ્ય સ્તરીય ફરિયાદ પ્રકોષ્ઠમાં પ્રાપ્ત 96 ટકા ફરિયાદોનો નિકાલ થઈ ચૂક્યો છે.
મિડિયા સાથેની વાતચીતમાં મુખ્યમંત્રીએ જણાવ્યું કે દરેક ફરિયાદની સ્થિતિ પર નિયમિત રીતે નજર રાખવામાં આવી રહી છે. ફરિયાદ નિકાલ તંત્રની દેખરેખ રાજ્યથી જિલ્લા સ્તર સુધી કરવામાં આવી રહી છે. તેથી, નિકાલ દરમાં સુધારો થઈ રહ્યો છે. પરિણામે, આ વ્યવસ્થામાં જનતાનો વિશ્વાસ પણ વધ્યો છે.
આધિકારીક આંકડાઓ અનુસાર, રાજ્ય સ્તરીય ફરિયાદ પ્રકોષ્ઠની અગાઉની 18 બેઠકમાં પ્રાપ્ત 14,941 યાચિકાઓમાંથી 14,331નો નિકાલ થઈ ચૂક્યો છે, જે કુલ ફરિયાદોનો લગભગ 96 ટકા છે.
મુખમંત્રીએ જણાવ્યું કે રાજ્ય સ્તરીય પહેલ ઉપરાંત, જિલ્લા કલેકટર અને પોલીસ અધિકારી નિયમિત રીતે જિલ્લા સ્તરે જનતાની ફરિયાદોની સાંભળણી કરી રહ્યા છે, જ્યારે તાલુકા અને બ્લોક સ્તરે પણ નિયમિત રીતે ફરિયાદ સાંભળવામાં આવી રહી છે. જૂનના અંત સુધી, જિલ્લા સ્તરે 259,213 ફરિયાદોની સાંભળણી થઈ હતી, જેમાંથી 89 ટકા નો નિકાલ થઈ ચૂક્યો છે.
સોમવારે, અગાઉનીવારની જેમ, મુખ્યમંત્રી પ્રથમ ફરિયાદ નિકાલ કક્ષાના બહાર રાહ જોઈ રહેલા દિવ્યાંગો અને ગંભીર રીતે બીમાર લોકોને મળ્યા. તેમણે તેમની સમસ્યાઓ સાંભળી, તેમની યાચિકાઓ સ્વીકારી અને હાજર અધિકારીઓને તાત્કાલિક કાર્યવાહી કરવા સૂચનો આપ્યા. ત્યારબાદ માઝી ફરિયાદ નિકાલ કક્ષામાં ગયા અને નોંધાયેલા ફરિયાદકર્તાઓની ફરિયાદો સાંભળી.
મુખમંત્રીએ વિવિધ ગંભીર બીમારીઓથી પીડિત લગભગ 12 વ્યક્તિઓ માટે એકલ ખિડીકી પ્રણાળી દ્વારા 6.15 લાખ રૂપિયાની ચિકિત્સા સહાય પણ મંજૂર કરી. સોમવારે ઓનલાઇન અને ઓફલાઇન બંને માધ્યમો દ્વારા 700થી વધુ ફરિયાદ યાચિકાઓ પ્રાપ્ત થઈ.
માઝીએ જણાવ્યું કે અમારી સરકાર શરૂથી જ સામાન્ય જનતાના સંપર્કમાં રહી છે. અમે સામાન્ય જનતાની સમસ્યાઓના નિરાકરણને સર્વોચ્ચ પ્રાથમિકતા આપી રહ્યા છીએ. અમારી સરકાર ખરેખર સામાન્ય જનતાની સરકાર છે.
ગૌરતલબ છે કે રાજ્ય સરકારના છ વરિષ્ઠ મંત્રી પણ મુખ્યમંત્રીએ સાથે હાજર રહ્યા અને તેમણે જનતાની ફરિયાદોને સાંભળી.