ચેન્નઈ, 13 જુલાઈ: તામિલનાડુના મુખ્યમંત્રી સી. જોઝફ વિજય સોમવારે પેરંબુરમાં નવા બનેલા ચૂંટણી વિસ્તાર કાર્યાલયનું ઉદ્ઘાટન કરશે. આ સાથે, નાગરિકોને નાગરિક સેવાઓ ઝડપથી ઉપલબ્ધ કરાવવા માટે ટેક્નોલોજી આધારિત જન-ફરિયાદ પ્રણાલી (એપ) લોન્ચ કરવામાં આવશે.
વિજયે પેરંબુર અને તિરુચિ ઈસ્ટ બંને જગ્યાઓથી વિધાનસભા ચૂંટણી લડી હતી અને જીત મેળવી હતી, પરંતુ તેણે પેરંબુર સીટ રાખી અને તિરુચિ ઈસ્ટમાંથી રાજીનામું આપ્યું. પેરંબુરના નિવાસીઓની કલ્યાણ માટે તેમણે અનેક પહેલો હાથ ધર્યા છે. આ નવું કાર્યાલય લોકોને વધુ સારી રીતે સેવા આપવા અને ચૂંટણી વિસ્તારની ફરિયાદોનું સમાધાન કરવા માટે બનાવવામાં આવ્યું છે.
વ્યાસાર્પાડીના શર્મા નગરમાં ફર્સ્ટ સ્ટ્રીટ પર આવેલ વિધાયક ઓફિસને એક જૂની બિલ્ડિંગને આધુનિક જાહેર સેવા કેન્દ્રમાં ફેરવવામાં આવ્યું છે. અહીં કમ્પાઉન્ડ વોલ, સીસીટીવી સર્વિલન્સ, ખાસ કમ્પ્યુટર સિસ્ટમ અને મુખ્યમંત્રીના ચૂંટણી વિસ્તારના પ્રવાસ દરમિયાન તેમના માટે ખાસ રૂમ બનાવવામાં આવ્યો છે.
ઓફિસની બહાર “પેરંબુર એમએલએ સી. જોઝફ વિજય” નામનું સાઇનબોર્ડ પણ લગાવવામાં આવ્યું છે. ઓફિસમાં 10 કર્મચારીઓ હશે, જે રોજે રોજ લોકોને અરજી લેશે, તેની તપાસ કરશે અને સમયસર કાર્યવાહી માટે સરકારી વિભાગો સાથે સંકલન કરશે. વિધાનસભા ચૂંટણી પછી વિજયનો આ પ્રથમ પ્રવાસ હશે, તેથી આશા છે કે ‘તામિલગા વેટ્રી કઝગમ’ (ટીવીકે)ના અધિકારીઓ અને કાર્યકરો તેમનો ઉલ્લાસભેર સ્વાગત કરશે. ઓફિસનું ઉદ્ઘાટન કર્યા પછી મુખ્યમંત્રી નજીકની એક રેશનની દુકાનનું નિરીક્ષણ કરશે અને યોગ્ય લાભાર્થીઓને નવા રેશન કાર્ડ અને જમીનના માલિકીના હકના પટ્ટા વિતરણ કરશે.
“જન સેવા વેધી” નામનું એક ખાસ મોબાઇલ એપ પેરંબુરના નિવાસીઓ માટે બનાવવામાં આવ્યું છે, જેથી તેઓ સીધા પોતાના વિધાયકને પોતાની ફરિયાદો મોકલી શકે. આ એપ દ્વારા નાગરિકો વીજળી, પીવાના પાણી, રસ્તાઓ, સફાઈ, શિક્ષણ, આરોગ્ય સેવા, આવાસ સહાય, સરકારી કલ્યાણકારી યોજનાઓ, રોજગાર, વેપારમાં મદદ, કાનૂની કાગળો અને આકસ્મિક સેવાઓ સંબંધિત ફરિયાદો નોંધાવી શકે છે.
ફરિયાદ નોંધાતા જ તે તરત જ વિધાયકના ઓફિસમાં પહોંચશે. આ સિસ્ટમ ફરિયાદ કરનારના મોબાઇલ ફોન પર આપોઆપ એક પુષ્ટિ સંદેશ મોકલશે અને યુઝર્સ પોતાની ફરિયાદોના સમાધાન સુધી તેમનું સ્ટેટસ ઓનલાઈન જોઈ શકશે. અધિકારીઓને આદેશ આપવામાં આવ્યો છે કે તેઓ દરેક ફરિયાદ પર ત્રણ દિવસની અંદર પ્રારંભિક કાર્યવાહી શરૂ કરે.
પીવાના પાણી, વીજળીની સપ્લાઈ, રસ્તાઓની મરામત અને સફાઈ જેવા જરૂરી નાગરિક મુદ્દાઓને 10 દિવસની અંદર ઉકેલવાની આશા છે અને આની વિગતવાર માહિતી એપ દ્વારા આપવામાં આવશે. ફરિયાદોના સમાધાનની પ્રક્રિયા પર નજર રાખવા માટે ચૂંટણી વિસ્તારના કાર્યાલયમાં એક આધુનિક કંટ્રોલ રૂમ પણ બનાવવામાં આવ્યો છે. આ ડિજિટલ પ્લેટફોર્મનો ઉદ્દેશ નાગરિકો અને સરકારી વિભાગો વચ્ચે એક પુલનું કાર્ય કરવું છે, જેથી જન-સેવાઓ વધુ પારદર્શક, જવાબદાર અને સરળતાથી ઉપલબ્ધ થઈ શકે.