જૈપુર, 29 મે: રાજસ્થાનના મુખ્યમંત્રી ભજનલાલ શર્માએ ગુરુવારે જૈપુરમાં સ્થિત શાસન સચિવાલયમાં રાજસ્થાન સંપર્ક હેલ્પલાઇન 181નું નિરીક્ષણ કર્યું. આ દરમિયાન તેમણે સીધા ફોન પર સામાન્ય લોકો સાથે વાતચીત કરી, તેમની સમસ્યાઓ સાંભળી અને અધિકારીઓને તરત જ સમાધાન માટે સૂચનો આપ્યા.
નિરીક્ષણ દરમિયાન મુખ્યમંત્રીએ સીધા ફરિયાદકર્તાઓ સાથે સંવાદ કરીને જાણવાની કોશિશ કરી કે સરકારની યોજનાઓ અને સેવાઓનો લાભ લોકો સુધી યોગ્ય રીતે પહોંચે છે કે નહીં.
એક વાતચીતમાં, મુખ્યમંત્રીએ કોટે જિલ્લાના ખૈરાબાદના યુવાન પ્રિન્સને ફોન પર કહ્યું, “હું ભજનલાલ શર્મા બોલી રહ્યો છું, કહો તમારી શું સમસ્યા છે?” મુખ્યમંત્રીની અવાજ સાંભળીને ફરિયાદકર્તા થોડા પળો માટે આશ્ચર્યચકિત રહી ગયો. ત્યારબાદ તેણે વીજ પુરવઠા સાથે જોડાયેલી પોતાની સમસ્યા જણાવી. મુખ્યમંત્રીે તરત જ અધિકારીઓને મામલાનું જલદી સમાધાન કરવા માટે સૂચના આપી અને ફરિયાદકર્તાને ખાતરી આપી કે સમસ્યાનો તાત્કાલિક ઉકેલ આવશે.
દૌસા જિલ્લાના રામગઢ પચવારા ગામના પુનિરામે મુખ્યમંત્રી સમક્ષ પટ્ટા સંબંધિત ફરિયાદ રજૂ કરી. આ પર ભજનલાલ શર્માએ કહ્યું, “હું તમારા ગામમાં આવી ચૂક્યો છું. તમારા મામલાને લઈને અગાઉ જ સૂચનો આપવામાં આવ્યા છે.” મુખ્યમંત્રીની આ વાત સાંભળીને ફરિયાદકર્તાએ સંતોષ વ્યક્ત કર્યો.
અજમેર જિલ્લાના અરાઈના હેમરાજે પોતાના વિસ્તારમાં પાણીની સમસ્યાની જાણકારી આપી. મુખ્યમંત્રીે સમગ્ર મામલાની વિગતવાર માહિતી લીધી અને સંબંધિત વિભાગને તરત જ કાર્યવાહી કરવા માટે સૂચના આપી.
મુખમંત્રીએ જણાવ્યું કે રાજસ્થાન સંપર્ક હેલ્પલાઇન સામાન્ય લોકોની સમસ્યાઓના ઉકેલ માટે એક અસરકારક માધ્યમ બની રહી છે. તેમણે જણાવ્યુ કે વ્યવસ્થાને વધુ મજબૂત બનાવવા માટે વિવિધ વિભાગોના વરિષ્ઠ અધિકારીઓને નિયમિત રીતે હેલ્પલાઇન સેન્ટરનું નિરીક્ષણ કરવા માટે સૂચના આપવામાં આવી છે.
નિરીક્ષણ દરમિયાન મુખ્યમંત્રીે હેલ્પલાઇનની કાર્યપદ્ધતિ, ફરિયાદ નોંધવાની પ્રક્રિયા અને મોનિટરિંગ સિસ્ટમની પણ સમીક્ષા કરી. તેમણે અધિકારીઓને કહ્યું કે કર્મચારીઓ પાસેથી સમય-સમયે ફીડબેક લેવામાં આવે, સારું કામ કરનારા કર્મચારીઓને પ્રોત્સાહિત કરવામાં આવે અને ફરિયાદોના ઉકેલની મજબૂત નિરીક્ષણ સુનિશ્ચિત કરવામાં આવે.
મુખમંત્રીએ દરેક ફરિયાદકર્તાની સમસ્યાનો સમયસર અને સંતોષકારક ઉકેલ સુનિશ્ચિત કરવા પર ભાર મૂક્યો.